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Il kit del Metodo MarshYellow
Qui dentro trovi sei sezioni, una per ogni problema che ci sentiamo raccontare più spesso. In ognuna c’è un video, una lettera con un caso vero, un foglio da compilare con i tuoi dati e le slide del workshop. Non serve guardare tutto e non serve farlo in ordine: apri la sezione che ti riguarda oggi, prenditi venti minuti e vieni fuori con dei numeri che prima non avevi.
Ogni foglio si compila in cinque minuti con dati che hai già, e alla fine ti restituisce i tuoi numeri e tre cose da fare nei prossimi novanta giorni.
Se ti è mai capitato di guardare il conto e chiederti fino a quando reggi, qui trovi i due numeri che trasformano quell'ansia in una data precisa sul calendario: quanto stai bruciando ogni mese e quanti mesi ti restano al ritmo attuale. Dentro c'è anche la storia di Quibi, che ha bruciato 1,75 miliardi di dollari in sei mesi e mezzo, utile perché la lezione è identica sia che tu gestisca diecimila euro al mese sia che ne gestisca dieci milioni.
Il problema quasi mai è quanti contatti arrivano, è dove si fermano. Qui capisci quante delle persone che ti conoscono arrivano davvero a comprare e quante delle trattative che apri finiscono con un sì, perché sono due cose diverse e ti dicono se devi lavorare sull'offerta o su come ti fai trovare. Dentro c'è il caso di Dollar Shave Club, che con un video da 4.500 dollari ha tolto quote di mercato a Gillette senza avere un prodotto migliore.
Trovare clienti nuovi costa parecchio, quindi perderli subito dopo è il modo più veloce per lavorare tanto e guadagnare poco. Qui misuri quanti di quelli che arrivano toccano davvero con mano un primo risultato e quanti restano nel tempo, che sono i due punti in cui di solito si apre la falla. Dentro c'è Duolingo, che ha moltiplicato per quattro volte e mezza gli utenti attivi senza spendere un euro in più, semplicemente smettendo di perdere quelli che aveva già.
Quasi tutti guardano quanto costa portare a casa un cliente e cercano di abbassare quella cifra, però da sola non dice niente: quello che serve è sapere fino a quanto ti puoi spingere restando in attivo. Qui trovi entrambi i numeri, così smetti di investire a sensazione. Dentro c'è Booking, che spende cifre da capogiro su Google e resta fra le aziende più redditizie del pianeta, proprio perché sa ricerca per ricerca dove fermarsi.
Che tu abbia dipendenti, collaboratori o un socio da trovare, il problema si vede sempre troppo tardi, cioè quando qualcuno se ne va portandosi via competenze e a volte anche i clienti che seguiva. Qui trovi il modo di accorgertene prima, con una sola domanda da fare alle persone che lavorano con te e un secondo numero che misura quante ne stai perdendo. Dentro c'è Zappos, che pagava i nuovi assunti per andarsene sperando che rifiutassero.
Un cliente grosso e fedele sembra il contrario di un problema, ed è proprio quella tranquillità a fregarti, perché smetti di cercarne altri. Qui scopri quanto vale davvero un tuo cliente lungo tutta la relazione e quanto sei esposto se i più grandi cambiano idea. Dentro c'è Imagination Technologies, che in una sola giornata di Borsa ha perso oltre il settanta per cento del suo valore perché Apple, da sola, pesava metà del fatturato.
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